راشد نیاز

اسلام وعلیکم:
میرے pc میں کچھ دن پہلے بہت خطرناک وائرس آ یا تھا جو pc کو بار بار restart کررہا تھا میں نے avira استمعال کیا لیکن اس نے تو ونڈو کی سب فائل ہی اڑا دی تھی 3 بار ونڈو انسٹال کی تھی پر کوئی فرق نہیں پڑا۔ پھر mcafee انسٹال کر کے ساری drive سکین کرلی تھی اور 4000 وائرس نکلے تھے لیکن سسٹم سلو ہوگیا تھا پھر میں نے ایک بار اور ونڈو کر لی اور ونڈو انسٹال کرنے کے بعد اب mcafee یا کوئی اور اینٹی وائرس انسٹال نہیں ہورہا
اور سسٹم میں ابھی بھی وائرس ہے۔ پلیز میری help کریں۔ اب نہ میرے
سسٹم پر mcafee کی سائیٹ اوپن ہورہی ہے اور نہ ہی اس کا setup انسٹال
ہورہا ہے infect اور بھی کوئی اچھا اینٹی وائرس انسٹال نہیں ہورہا۔۔
pls help me...

منتظمین

اپ جس سی ڈی سے ونڈو انسٹال کر رہے ہیں وہ تبدیل کر دیں۔ کوئی دوسری سی ڈی استعمال کریں۔
اور ونڈو انسٹال کرنے کے فورا بعد انٹرنیٹ سے مکایفے کی سائٹ سے سوفٹ ویر ڈونلود کر کے انسٹال کریں۔ اس دوران اور کوئی بھی کام نہ کریں نہ ہی کسی ہارڈ ڈیسک کو کھولیں۔

والسلام

__________________
تم سپاہی نہیں ہو پیشہ ور قاتلو!

راشد نیاز

بھائی میں نے نئی سی ڈی لا کر دوبارہ ونڈو کی ہے، اور اگر آپ کہتے ہو تو
دوبارہ ونڈو انسٹال کرلیتا ہوں۔

منتظمین

پھر بھی سی ڈی چینج کر لیں۔ اور ہر گز کوئی ہارڈ ڈسک نہ کھولیں۔ اور پہلے جو معلومات فراہم کی ہیں ان کے مطابق کام کریں۔

واسلام

کنعان

السلام علیکم جناب راشد

mcafee ایکٹو کرنے کے بعد آپ سے ایک غلطی ہو گئی جو آپ سمجھ نہیں سکے یا تو آپ اتنے ایکسپریمنٹ کرنے سے پہلے لکھ دیتے تو آسانی ہو جاتی اس پر آپ کو ایک بات بتا دیتا ہوں میں اس پر 4 مرتبہ ایکپیریمنٹ کر چکا ہوا ہوں۔

دوسرے جتنے بھی اینٹی وائرس سکیورٹی کے سافٹویئر ہیں‌ ان کو ایکٹو کرتے ہی یہ کام کرنا شروع کر دیتے ہیں۔ مگر mcafee کمپنی نے اپنا سسٹم الٹ ہی رکھا ہوا ھے انسٹال کرنے کے بعد جب تک آپ لوگ ان ہیں تو ٹھیک ھے جب بھی پی۔سی ری اسٹاٹ ہو گا اس کے بعد وینڈو کام نہیں کرتی۔ جس کے لئے میں نے براڈبینڈ والوں کی 24 اور کی ٹیکنیکل سروس سے فون کنٹیکٹ کر کے سیٹ اپ ٹھیک کروائی تھی 2 پی۔سی پر اور 2 پی سی پر سیٹ اپ ٹھیک نہیں ہوئی تھی تو براڈبینڈ سپلائر نے کہا تھا کہ یہ mcafee والوں کی ٹیکنیکل کسٹمر سروس کو فون کر کے ان سے ٹھیک کروانی پڑے گی جس سے مجھے یہ نقصان ہوا کہ ایک لیپ ٹاپ کی سیٹ اپ تو ٹھیک ہو گئی مگر ایک لیپ ٹاپ ڈیمج ہو گیا جس کو ونڈو انسٹال کرنے کے لئے اس میں سی۔ڈی ہی نہیں‌ چلتی۔ یہاں پر مینٹیننس بہت مہنگی ھے کہ بندہ دوسرا لیپ ٹاپ خرید لیتا ھے، جولائی میں میرا بیٹا دبئی سیر کرنے جا رہا ھے تو اس کو دوں گا وہاں سے ٹھیک کروا لائے گا۔

اس کے لئے میں mcafee کسی کو بھی ریکمنڈ نہیں کرتا۔ یا تو اس کو ڈاؤنلوڈ کرنے سے پہلے اس کی انسٹرکشن ضرور پڑھنی چاہئیں اور اس کے مطابق اسے انسٹال کرنا چاہئے۔ کیونکہ اس کو انسٹال کرنے سے پہلے اس کو ایکٹو کرنے کی تفصیل بھی بتاتا ھے، اب تقریباً 5 سال سے نورٹن ہی استعمال کر رہا ہوں۔

آپ پاکستان میں ہیں جیسا کہ بھائی نے بتایا ھے ویسا کر کے دیکھیں مجھے نہیں لگتا کہ وینڈو انسٹال ہو کر کام کرے کیونکہ جو آپ بتا رہے ہیں ایسا ہی میرے ایک لیپ ٹاپ کے ساتھ ہو چکا ھے، پھر بھی وہاں پر اتنی مشکل نہیں ھے بازار سے بھی ریپیئر کروایا جا سکتا ھے۔

والسلام

__________________